2503-0115
À propos
technicien de maintenance informatique chargé d’installer, d’administrer, de maintenir et de faire évoluer un parc informatique et/ou un réseau. je peux se spécialiser dans trois domaines différents : la maintenance réseaux, la maintenance système ou la maintenance matérielle.
Localisation
Diplômes et Formations
B
BTS
2003-2006
CENTRE DE FORMATION DENDEN
BTS Service informatique
Expériences professionnelle
t
technicien service IT
2007 - aujourd'hui
HOTIX TUNISIE
Hotix est un groupe de sociétés spécialisées dans les solutions I.T. pour différents métiers, principalement l’hôtellerie et le tourisme.
Compétences: Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques ; Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ; Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ; Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ; Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ; Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...Compétences
maintenance informatique
installation et maintenance réseau informatique
installation logiciel
Prix
B
BTS INFORMATIQUE
2006
BTS en maintenance informatique et reéseau.
